【キャンプに行く前のマナー】キャンセルは致し方ない。致し方ないんだけど、キャンプ場には必ず連絡入れて欲しい。

どもども、ヤマケンです。

先日さくぽんがこんな記事を書いていました。

これに少し関連することですが、GW前くらいから少し感じていたことを、語弊を恐れずに書いてみようと思います。

キャンセルは悪いことじゃない。仕方の無いことです

キャンプ場で働いていると、予約のキャンセルがあります。

事前のキャンセルや突然のキャンセルがあり、子供が熱出しちゃってとか急な仕事が入ってとか理由も様々です。

で、毎度僕は思うんですが、キャンセルって悪いことじゃないです。普通に仕方のないことです。そりゃそうでしょ。皆一生懸命働いてて、その余暇を楽しみたくてキャンプに行こうと思うわけですが、急な仕事が土日に入るなんて余裕であります。

僕にもサラリーマンをやっていた時にそういう経験があります。

当時付き合っていた彼女が山形県にいて、彼女に会いに行こうと新幹線に乗りました。で、いざ山形に着く寸前に取引先から呼び出されてそのままとんぼ返り。これが3回ありました。

他にもお子さんが急に熱出したりなんてどのご家庭にも起こり得ることです。特別なことじゃない。無理にキャンプに来ないのが当たり前です。キャンセルしてしっかり休ませてあげてください。お子さんの身体が1番大事だもん。

何が言いたいかと言うと、キャンプ場だって、そういう皆さんの事情はよくわかります。色んな事情があって、キャンセルせざるを得なくなったんだろうなぁって僕たちは思います。

なので、予約のキャンセルをするからと言って「ふざけんな！二度とくんな！」なんてことにはなるわけがありません。

むしろ、「せっかくのお休みが無くなって、大変だろうけど無理しないで欲しいなぁ」とか「お子さん大丈夫かなぁ」とかそういう感じです。別に有野実苑の良いキャンプ場アピールをするわけじゃないですが、僕たちはそういう会話をよくしてます。そして多分有野実苑以外のキャンプ場だってそうだと思います。

悲しいのはキャンセルの連絡無くいらっしゃらないこと

もちろん、キャンプ場だってビジネスです。キャンプ場で働く人達が生きていく為に、お金の部分はしっかりしなければいけません。だから、キャンプ場によってはキャンセル料金の設定などがあります。その辺りは旅館なども一緒ですよね。

まぁとにかく、キャンプ場側としてはキャンセルをしたお客様について、ネガティブな印象を持つわけではないです。

ただ、凄く悲しいなぁと思うことがあります。

それは連絡なしのキャンセルです。僕、これが凄く悲しい。

単純にお金の話だろって言う人もいるかもしれませんが、そんなことよりも普通に悲しいです。

事故に遭ったんじゃないかって心配になる

悲しいっていうのもなんか微妙な感じですが、例えば、夕方にチェックインが無いお客さんがいた時、僕たちはこう思います。「事故でもあったのかな？」

電話を何度かけても繋がらなくて、結構不安になります。折り返しも無いので、もっと心配です。

「そんなの心配の押し売りだろ」と思われるかも知れませんが、僕らは心配するのです。

「心配してるんだから連絡しろ！！」って言うわけじゃないんですが、もし来られない事情があるなら連絡してほしいです。

泊まりたいけど泊まれない他のお客さんに申し訳ない

「他の客のことなんて関係ない！！」とか「オマエの事情なんて知らんわ！」と言われたらそれまでなんですが、泊まりたいけど泊まれない他のお客さんに申し訳が立たないです。

シーズンに入った土曜日、お陰様で予約がいっぱいになります。電話やメールで予約の問い合わせを頂いた時、お断りするのが割とマジで心苦しいです。

沢山あるキャンプ場の中から、有野実苑に来たい！と言ってくれるなんて凄く嬉しい事です。そのお客さんにお断りを入れなきゃいけないのが凄くつらいです。そして多分断られたお客さんの方がつらいと思う。

でもその分、来てくれるお客さんには楽しんで欲しいと思うので、収穫体験のイベントやジェルキャンドルのイベント、移動車販売みたいな楽しませられるように色々考えて、全力で働くのです。

でも、いっぱいになってるはずのサイトにチラホラと空きがあるのを夕方になって見ると、凄く悲しくなるのです。もしキャンセルの連絡をもらっていれば、来たかった人が来てくれて、キャンプを楽しんでくれたはずだと思うのです。

もしかしたら、キャンセルの連絡をもらっていてもサイトは埋まらないかもしれません。でも、連絡をもらっていなければその可能性すら起こりません。

連絡なしで来られなかったお客さんにも事情があると思います。もしかしたら以前キャンセルの連絡をした時にキャンプ場スタッフの対応が嫌なものだったとかも在るかもしれません。

でも、それでも僕はキャンセルならキャンセルの連絡をしてほしいなと思います。だって、キャンセルは悪いことじゃないんですから。

これはキャンプ場スタッフとしての話だけじゃなくて、ただのキャンパーとしてもそういう風に思うのです。

ルールとかマナーとか常識とかお金とか色々ありますが、それらを取っ払って、無視して、それでも尚僕の感情がそういう風に思うのです。

僕は僕に、「アウトドア”笑顔”クリエイター」という謎の肩書をつけてます。僕はキャンプを始めて救われました。そして、このキャンプブログを通して僕が出来ることが分かりました。

方法はなんでも良くて、皆を笑顔に出来たら僕は幸せです。だから、キャンプ場に来てくれるお客さんにはなるべく笑顔になって欲しいです。一人でも多く。もしかしたら、不手際で不快にさせてしまうかもしれませんけど、僕の本心はそこにあると僕は僕を信じてます。

だから、ほんのちょっとだけで良いので、他のキャンパーのことを想像して、僕を含め皆が行動してくれると嬉しいなぁと思うのです。

最後ポエミーな感じで話が違う方向に行っちゃいましたし、このブログの読者の皆は大丈夫だと思うんだけど、でもやっぱりそういうのは悲しいじゃんね。

だから迸るままに書きました！

後悔はしていない。